Questions fréquentes

Pourquoi adhérer à Ma Mémoire Médicale?

Hier vous aviez toutes vos données dans différents carnets ou dossiers. Avec la technologie d'information et de communication à notre disposition à très bas coûts, on peut regrouper ses informations santé et les avoir sur nous avec notre téléphone portable, dans notre ordinateur portable, accessibles à tout moment. Ainsi vos informations santé sont toujours avec vous, accessibles en cas d'urgence ou lors d'un rendez-vous chez un médecin en Suisse comme à l'étranger

Comment puis-je gérer la Mémoire Médicale de mes enfants?

Vous créez une Mémoire Médicale par individu. Dans la première phase, chaque compte sera accessible par un identifiant et mot de passe individuels. Il sera ensuite possible, par exemple, à une mère d'accéder, avec son identifiant, à la Mémoire Médicale de ses enfants. Le représentant légal approuve les conditions générales pour un enfant mineur.

Qui a accès à mes informations santé?

Vous décidez qui a accès à vos informations privées. Ma Mémoire Médicale est constituée de 2 parties: une partie publique destinée à faciliter le traitement des urgences en communiquant les informations clés pour un urgentiste et d'autre part, une partie privée accessible par un identifiant et mot de passe. Vous décidez à qui vous donnez accès à la partie privée et pour combien de temps. A tout moment, vous pouvez modifier les accès à votre Mémoire Médicale. Les données stockées dans Ma Mémoire Médicale ne seront en aucun cas accessibles aux caisses maladie, assurances, banques, départements RH d'entreprises ni autres personnes non désignées de votre part.

Quel risque prends-je en communiquant publiquement des informations destinées aux urgentistes?

Les informations publiques destinées aux urgentistes doivent se limiter aux informations clés comme un antécédent médical, une allergie, le contact de la personne d'urgence, votre nom et prénom.

Comment garantissez-vous la confidentialité des données Ma Mémoire Médicale?

Les données que vous nous confiez sont cryptées dans la base de données. L'accès internet est sécurisé. Nous utilisons un serveur dédié, crypté et un hébergement privé. Toutefois, l'utilisateur reste responsable des données de sa Mémoire Médicale. Chaque accès à votre Mémoire Médicale est documenté dans un journal. Veuillez consulter nos Conditions de Vente et Service pour plus de détails.

Dois-je communiquer Ma Mémoire Médicale à ma caisse maladie?

Nous vous recommandons de garder votre Mémoire Médicale confidentielle et de ne donner accès qu'à un personnel médical indépendant.

Comment saisir mes informations de vaccination?

Ma Mémoire Médicale vous permettra dans la deuxième phase de compléter votre dossier médical avec les informations de vaccination

Ma Mémoire Médicale est-elle une solution pour gérer mon capital santé?

C'est un premier pas pour mieux gérer le capital santé. Ma Mémoire Médicale permet de regrouper l'information, la rendre disponible en cas d'urgence. Ma Mémoire Médicale facilite la relation patient-médecin en mettant les informations à disposition.

Comment stocker mes radios, résultats de labo?

Dans la première phase du service Ma Mémoire Médicale, seuls les éléments essentiels de votre profil santé sont disponibles. Par la suite, nous proposerons de stocker des informations plus complètes pour que l'ensemble de vos données médicales soient toujours avec vous.

En quoi Ma Mémoire Médicale se différencie d'autres offres de dossier médical en ligne

Ma Mémoire Médicale a une orientation "patient" plutôt que prestataire de soins. En effet c'est le possesseur de Ma Mémoire Médicale qui gère ses informations avec les prestataires de soins en fonction de ses besoins et non en fonction de besoins internes d'institutions de soins tels des hôpitaux, par exemple.

Ma Mémoire Médicale, son service, est géré par un prestataire de soins issu du système de santé et qui essaye de répondre aux demandes de patients rencontrés chaque jour qui souhaitent une solution pour que leurs informations santé soient toujours accessibles avec les solutions de communications usuelles et simple.

MV SANTE garantit que la base de données contenant les données sensibles sur le profil de santé de ses adhérents ne pourra jamais partir à l'étranger ou dans les mains d'une société commerciale non respectueuse de la protection des données.

En quoi Ma Mémoire Médicale est-il différent des autres services d'assistance et d'urgences?

Ma Mémoire Médicale permet d'accéder en ligne aux données médicales et de permettre aux personnes agrées de modifier le dossier. Ce service vise à ce que les informations santé suivent le patient. Ma Mémoire Médicale rend également disponibles les données critiques pour les urgentistes sous la forme d'une carte et d'un code autocollant.

Dois-je informer mon médecin?

Pour adhérer à Ma Mémoire Médicale, si vous vous faites opérer dans un centre MVSANTE, votre intervention commence des jours avant l'opération par le fait que vous êtes invités par le médecin anesthésiste et le personnel infirmier à remplir un questionnaire pré-opératoire. Pour y répondre vous vous faites souvent aider par votre médecin traitant. Les données essentielles pour gérer votre profil de santé seront ensuite transférées, si vous le décidez, dans Ma Mémoire Médicale.

Dans le cas ou vous êtes en pleine forme et désirez adhérer à Ma Mémoire Médicale, vous remplissez un questionnaire qui va définir votre profil santé au moment ou vous le remplissez. A chaque nouvel événement médical, soit une visite chez votre médecin ou dans une institution hospitalière, les changements tel un nouveau diagnostic ou un changement de traitement médical seront introduits dans votre Mémoire Médicale afin qu'elle celle-ci soit toujours à jour.

Quels sont mes rôles et responsabilités en tant que patient

Demander l'adhésion. Accepter les conditions générales d'utilisation. Cotiser pour couvrir les frais de fonctionnement. Faire remplir par MV SANTE ou remplir le formulaire qui deviendra mon profil santé dans Ma Mémoire Médicale. Décider à qui je souhaite donner accès à Ma Mémoire Médicale et pour combien de temps.

Demander lors de chaque visite à un médecin établit en cabinet ou travaillant dans une institution hospitalière de remplir le ticket jaune qui note les éventuels changements de diagnostique ou de traitement médical.

Qu'est-ce que Ma Mémoire Médicale?

Ma Mémoire Médicale est une technologie vous permettant de regrouper vos données de santé et les avoir toujours avec vous accessibles soit par une carte, un autocollant ou un accès internet.

Quels services sont disponibles dans Ma Mémoire Médicale?

Carte et sticker avec vos données médicales d'urgence. Profil santé validé par le personnel médical disponible en ligne. Possibilité de donner et retirer l'accès à votre Mémoire Médicale aux personnes que vous souhaitez et de définir les droits d'écriture, lecture.

Pourquoi ai-je besoin d'une Mémoire Médicale?

Ma Mémoire Médicale vous permet de communiquer les informations critiques aux urgentistes en cas d'accident. L'accès à l'historique de vos traitements, antécédents, facilite le travail d'anamnèse du médecin. Ma Mémoire Médicale est particulièrement utile lors que vous êtes en voyage et n'avez pas accès facilement à vos données médicales.

Pourquoi faut-il cotiser à Ma Mémoire Médicale?

Nous n'avons pas d'autres sources de revenus que les cotisations pour couvrir les frais de fonctionnement. Pas de sponsors. Nous ne revendons pas de données. Pas de bénéfices sur les transactions ou l'utilisation de technologies.

Le prix de la cotisation Ma Mémoire Médicale est-il juste?

Le prix est déterminé de manière à couvrir les frais de fonctionnement, à innover et vous offrir le meilleur service. Dans la phase de lancement le prix de la cotisation est fixé à 40.-, nous avons estimé les coûts et aligné les frais de cotisation sur d'autres services similaires en Suisse. Le prix de la cotisation est donc susceptible de changer à l'avenir.

Qui opère le service Ma Mémoire Médicale et pourquoi?

MV SANTE a créé et opère le service de Ma Mémoire Médicale. En tant que leader de la chirurgie ambulatoire en Suisse et partenaire des HUG et du CHUV, MV SANTE traite plus de mille patients par mois dans ses centres. Pour des raisons sérologiques le travail des médecins anesthésistes et du personnel infirmier commence avant la venue du patient dans le centre de chirurgie ambulatoire. Ainsi un questionnaire sur le bilan de santé est demandé à être rempli par le patient, souvent avec l'aide de son médecin traitant. Ces données sont introduites dans le système informatique de MV SANTE et utilisées pour l'intervention.

Dans cette proximité avec les patients, nos équipes médicales ont réalisé qu'il ne fallait qu'un pas aujourd'hui avec les technologies d'informations simples et sécurisées pour permettre aux patients d'emporter avec eux leurs informations santé et de les avoir toujours avec eux, sous forme de données électroniques.

Comme notre bilan de santé change avec notre expérience de vie, Ma Mémoire Médicale permet la mise à jour des informations médicales.

Ma Mémoire Médicale s'adresse aux patients opérés dans un centre MV SANTE ainsi qu'aux personnes en pleine santé, conscientes de l'importance de leur capital santé.

MV SANTE Management SA, société de service du groupe MV SANTE, opère le service Ma Mémoire Médicale.

Quels services seront disponibles en phase 2 de Ma Mémoire Médicale?

Nous envisageons d'ajouter les fonctionnalités suivantes au service Ma Mémoire Médicale. Remplir un dossier médical complet personnalisé. Suivi de la croissance de l'enfant, des vaccinations. Gestion Ma Mémoire Médicale par couple, famille. Parrainage. Traduction. Mentionner vos choix relatifs au don d'organes. Possibilité d'authentification par SMS avec un coût supplémentaire. Merci de nous faire part de vos besoins en écrivant à

Ma Mémoire Médicale est-elle utile en cas d'urgence?

La carte Ma Mémoire Médicale et les stickers communiquent les informations critiques à un urgentiste: votre identité, une personne à contacter qui connaît votre condition médicale, les antécédents et traitements qui peuvent interférer dans les soins d'urgence. Votre groupe sanguin n'est pas une information critique pour les urgentistes qui le vérifieront systématiquement avant une transfusion.

Comment modifier les informations sur ma carte d'urgence

Modifier vos informations en ligne. Commandez une nouvelle carte en écrivant à .

Comment identifier le porteur de carte si Ma Mémoire Médicale ne contient pas de photo?

Les documents d'identité certifiés sont la meilleure preuve de votre identité. Nous pensons que dans la plupart des cas, l'urgentiste pourra trouver un document d'identité associant le nom avec la photo. Ma Mémoire Médicale ne reprend alors que le nom de la personne.

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